sáb. Oct 19th, 2019

Empleados de Montecristi

Willian Baldayaque
Montecristi

Esta mañana estaba en un
negocio familiar en Montecristi. Eran las 9:30 am y el único empleado de dicho
negocio no había llegado, cuando su horario de entrada debe de ser las 8:00 am.
Aunque la encargada converso
con el joven sobre ese tema según me contaba, el joven al parecer no tiene la
madurez para procesar la importancia que tiene la puntualidad, el servicio y la
entrega rápida a los clientes.
Este no es el primer
caso en donde los empleados no entienden su rol como tal. He visitado diferente
negocios en Montecristi, restaurante en específico y es penoso ver el pobre
servicio al cliente que se brinda. Llegando a percibir, que hay empleado que
creen que es una molestia el que se le solicite algo, considerando que su deber
es otro y no el de atender mis solicitudes, siempre en el marco del respecto y
de su dignidad.
Sé de qué hablo, porque
trabaje por dos años en Pizzarelis, donde se me capacito por 3 meses con
disfrute de salario, solo para que supiera bien claro que era servir al
cliente, que era atender sus necesidades, que era aprovechar una venta a través
de los servicios y que es realmente entender que el cliente siempre tiene la razón.
Recibiendo capacitación constante sobre el área que me correspondía, ¨Servir al
cliente¨.
Pero aquí el empleado
hace lo que le da la gana, no todos claro, pero si una muy buena cantidad, que ni
siquiera entiende que no se le está exigiendo nada fuera de lo normal, sino
cumplir con el deber por el que se le paga.
Contrale, te están pagando
para que cumpla horario, para que le brinde una sonrisa a los demás, aunque sea
falsa, para que tenga un poco de educación, de cortesía, de delicadeza,  de tacto y aun así te cuesta hacerlo? Pues
deja esa vaina y pon tu propio negocio y deja que otro ocupe tu lugar, que seguro
desea hacerlo bien o mejor. Luego te cancelan y dice que en Montecristi no hay
oportunidades, cuando eres tú que no la aprovecha.
Algo que aprendí y tengo
bien claro es que no todo  trabajo es por
dinero que se aceptan. Ya que un trabajo te permite conocer personas,
socializar con otros, crear lazo de amistad con diversas personas, inclusive se
el canal para que pueda por tus atenciones lograr otra oportunidad laboral y
quien sabes si ganarte la confianza de tus empleador y ascender a una mejor posición
con mejor salario.
Unos de los empleados
que más admiro por su cortesía y trato humano, es al amigo Franklyn RD, porque
siempre mantiene una forma afable de tratar a los demás. Pero se necesitan más
personas como él y que las empresas consideren la capacitación urgente de sus
empleados para mejorar el servicio y por ende los ingresos, ya que nadie vuelve
donde no le tratan bien.  
Voluntariamente me
ofrezco para ayudar.

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